НОВОРОССИЙСКАЯ
ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННАЯ
ПАЛАТА

    Социальная ответственность бизнеса, создание положительного имиджа предпринимательства, верное слово купеческое, кодекс чести российского предпринимателя – это не пустые слова.

     Даже на самом высоком уровне сейчас говорится о возрождении уважения к людям, которые занимаются бизнесом, тем более – бизнесом в России, стране, где почти сто лет внушалось, что предпринимательская деятельность – это уголовное преступление.

     Государство, в лице федеральных и местных органов власти, утверждает программы поддержки предпринимательства, официально финансируя мероприятия, направленные на развенчание прочно укрепившегося в сознании своих граждан мифа о том, что все предприниматели – воры и хапуги. Наверное, несколько поколений должно смениться, прежде чем слово «бизнесмен» утратит ругательный оттенок…

     И вот очередное подтверждение – передача «Жадность» на канале Рен-ТВ. Знаменательно все, начиная с названия! Если о бизнесе, то – конечно – о жадности, корысти, стяжательстве, обмане, воровстве. В общем – усушка, утруска, разбавленный ослиной мочой бензин, «кто пуговицы к гульфику пришил?» и так далее.

    Эмоциональный ведущий Влад Дорохов в течение всей передачи нагнетает атмосферу ненависти к бизнесу, прямо заявляя: «Это необъявленная война. Производители против потребителей», и используя обезличенные выражения типа «нас обманывают; нас подсаживают; здоровье ваших детей не волнует владельцев яхт; за их желание заработать мы платим собственным здоровьем; они не спешат раскрывать страшную правду; они просто нас медленно травят; они за нас все решили» и все в таком духе.

     И ведь цель передачи - самая благая: ориентирование потребителя в мутном потоке подозрительных товаров и услуг. Кто из нас не сталкивался с некачественными продуктами и скверным обслуживанием! И кто будет разбираться в истинных причинах этих явлений, выбрасывая в мусор испорченный йогурт, купленный в ближайшем частном супермаркете – очень жалко впустую потраченных денег и вконец испорченного настроения!

     Российскому легальному предпринимательству недавно исполнилось чуть более 20 лет – это еще юность! Большинство руководителей коммерческих предприятий – выходцы из советского уклада жизни, в котором вообще не предусматривалось места потребителю. Страшно вспомнить сервис «по-советски», главное в котором было – выжить!

    Однако интересы государства играли и до сих пор играют ведущую роль в организации нашего существования, интересы отдельного человека по-прежнему задвинуты на «задний план», и бизнес – это всего лишь примитивное отражение этой модели. Если предприниматель думает только о том, как оформить разрешение на пристройку, сколько «дать» пожарному инспектору за возможность не ломать уже построенное помещение, которое вдруг перестало соответствовать очередному техрегламенту, где найти порядочного продавца и как выбить свои деньги с нечестного делового партнера, имея на руках решение суда в свою пользу, то о какой поддержке бизнеса и качественном сервисе может идти речь…

     Конечно, это не оправдывает недобросовестных и непорядочных предпринимателей. Необходимо рассказывать людям о том, как бороться с нарушением прав потребителей, и клеймить позором тех, кто действительно травит и обманывает нас.

    Справедливости ради необходимо отметить, что передача «Жадность» сделана профессионально и убедительно, смотрится на одном дыхании и выступает в защиту не только покупателей, но и бизнеса, раскрывая, например, такое явление как «потребительский экстремизм». Однако общий тон большинства передач все-таки носит крайне негативный оттенок по отношению к предпринимательскому сообществу, которое проходит под обобщающим местоимением «они».

     А «они» - это, между прочим, главная созидательная сила общества и основа успешной экономики любой страны. Это – налоги и рабочие места, товары и услуги, которые мы ежедневно потребляем, и абсолютное большинство из которых нас полностью удовлетворяет. Это люди, работающие без выходных и праздников и отвечающие за качество работы своей головой и всем своим имуществом. «Они» строят бизнес не благодаря, а вопреки, ежедневно сражаясь с государственной машиной, которая рассматривает их в качестве «дойных коров» и источника поборов и взяток. «Они» без лишней помпы оказывают посильную благотворительную и спонсорскую помощь, содержат семьи, учат детей и думают, как обойти конкурента, устроив свое дело с максимальной отдачей и выгодой для потребителя и – конечно! – для себя.

     Об этом наши СМИ почему-то рассказывают крайне редко. Видимо, подать положительный материал сложнее, ведь придется приложить к этому больше усилий и даже (!) талант…

     В Новороссийске под эгидой Новороссийской ТПП в июне этого года состоялось любопытное мероприятие – Деловой завтрак со СМИ, посвященный вопросу освещения имиджа предпринимателя средствами массовой информации. И почему скандальная ситуация с обиженным потребителем рассматривается нашей прессой в качестве повода к созданию материала, а положительный опыт работы предпринимателя – только как реклама. Диалог получился содержательным и интересным. Представители СМИ вполне резонно подчеркнули, что тоже являются хозяйствующими субъектами (то есть бизнесом), которые ежедневно решают вопрос выживания в жесткой конкурентной среде. Однако при этом они испытывают острую нехватку интересного положительного материала о роли бизнеса в обществе и конкретных примерах. И нам даже удалось договориться о совместной работе в этом направлении! Старая истина: наши страхи являются всего лишь отражением наших представлений.

    Как вы яхту назовете, так она и поплывет… Если упорно и настойчиво твердить, что предприниматели – воры и хапуги, если не менять сложившуюся у населения установку на то, что единственная цель бизнеса – облапошивание наивных потребителей, то в итоге мы получим общество изверившихся и недовольных жизнью людей, которые в принципе не смогут создать ничего конструктивного.

    Хорошая передача «Жадность»: удачный формат, злободневная подача материала, грамотно расставленные акценты. Однако недобросовестность конкретного предпринимателя не является поводом к глобальным обобщениям, граничащим с оскорблением, когда с экрана телевизора вам прямо заявляют: «И запомните, предпринимателей чаще всего интересует только одно - обобрать Вас до нитки!»

    Уважаемые создатели передачи «Жадность»! Мы обращаемся к вам от имени делового сообщества Новороссийска (и полагаем, что нас поддержат и другие регионы) с конкретным предложением:

- необходимо изменить негативную тональность передачи в отношении российского предпринимательства в целом, убрав из речевых оборотов ведущего оскорбительные обобщения, которые можно расценить как направленные на возбуждение ненависти либо вражды к социальной группе (а предпринимательство, безусловно, является отдельной социальной группой), совершенные с использованием средств массовой информации.

    Выявленные в Вашей передаче конкретные факты недобросовестного ведения бизнеса должны иметь конкретных виновников, а не настраивать население страны против всех бизнесменов.

    Новороссийская торгово-промышленная палата объединяет около полутысячи предпринимателей города. А в системе торгово-промышленных палат России – около 50 000 предприятий и предпринимателей.

    Плодотворное сотрудничество средств массовой информации и торгово-промышленных палат сможет повысить уровень объективной информированности граждан страны о ведущей роли бизнеса и уровень доверия к предпринимательству. Это даст новый импульс предпринимателям для стремления к новым достижениям – улучшению качества товаров и услуг, а населению – для понимания, что бизнес – это тяжелый, не всегда сверхприбыльный ежедневный труд.

    Члены наших палат – это Команда лучших. Это те, кто желает успешно вести свой бизнес и старается развиваться и идти вперед. И мы уверены, именно так выглядит обобщенный портрет современного предпринимателя России.

    В радуге – целых семь цветов, а еще есть оттенки...

    Поменяйте палитру красок! И от этого выиграют все – и предприниматели, и потребители, и общество, и Россия!