НОВОРОССИЙСКАЯ
ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННАЯ
ПАЛАТА

Как грамотно давать ответы на негативные отзывы.

Если потребители оставляют отзывы, то 59% из них ожидают ответа в течение 1-3 дней. Если компания отвечает на негативные отзывы, то 70% из написавших отзыв, скорее всего, обратятся к ней повторно. Поэтому, не надо бояться негативных комментариев. Главное, не игнорировать их, а правильно ответить на негативный отзыв клиента, подобрав нужные слова и интонацию. Резкий или некорректный ответ может привести к потере не только потенциальных, но и абсолютно лояльных Вам клиентов. Чтобы этого не произошло, дадим разъяснения, как отвечать на отзывы раздраженных потребителей.

Бухгалтерские изменения с 1 октября 2021 года.

С октября начали действовать поправки, которые повлияют на работу бухгалтера. Вступили в силу новые выгодные правила зачета и возврата налогов. Станет проще закрыть налоговый долг переплатой и возвращать деньги на счет компании. Какие еще изменения ждут бухгалтеров с 1 октября - читайте в приложении.

Форма декларации 3-НДФЛ вновь изменится.

ФНС России опубликовала на едином портале для размещения проектов нормативно-правовых актов проект ведомственного приказа о внесении изменений в форму налоговой декларации по налогу на доходы физических лиц 3-НДФЛ, порядок ее заполнения и формат представления налоговой декларации 3-НДФЛ в электронном виде. Новый бланк налоговики планируют ввести с 01.01.2022, физлица и ИП начнут его применять для декларирования доходов, полученных в 2021 году. Подробности ищите тут.

4 инструмента для мониторинга цен конкурентов.

Главная цель бизнеса – получение прибыли. Факторов успешности много, но один из основных – конкурентоспособность. Как же всегда держать руку на пульсе, если у Вас в номенклатуре сотни наименований?

• Elbuz. Сервис способен мониторить цены конкурентов по предложенным источникам и даже автоматически корректировать Ваш прайс.
• Metacommerce. Предлагает Вам не только мониторинг цен конкурентов. Загрузите прайсы поставщиков, чтобы из-за автоматической корректировки не уйти в минус.
• Pricing. Этот сервис способен давать аналитику по истории цены. Это важно, чтобы учитывать сезонность и исторические тренды.
• Priceva. Анализирует и интернет-магазины, и розницу, и маркетплейсы, и даже мобильные приложения. К тому же у этого сервиса улучшенная система аналитики.

«по-русски» - это форма расписки, выдаваемая вкладчикам банка в случае временного изъятия банком денежных сумм со счетов своих клиентов.