Правительство решило вопрос с неиспользованными авиабилетами

Порядок взаимоотношений между авиакомпаниями и пассажирами рейсов, отмененных на волне пандемии коронавируса из-за ограничений международного и внутреннего воздушного сообщения, утвержден Правительством.

Правила коснутся авиабилетов по всем международным направлениям и внутренним перелетам с 18 марта, а также билетов в Китай и обратно с датой вылета начиная с 1 февраля. Правила не распространяются на чартерные перевозки.

Авиакомпании могут отказаться от своих обязательств и вернуть деньги клиенту. Они также имеют право предложить пассажиру в течение трех лет воспользоваться другим рейсом в счет ранее полученной платы. Пассажир может использовать эти средства частично или полностью или взять более дорогой билет с доплатой. При наличии мест на самолете авиакомпания не имеет право ограничивать выбор пассажира.

Вернуть неиспользованные деньги пассажиры смогут не ранее чем через три года с даты отмененного рейса. По истечении этого срока они смогут подать заявление в авиакомпанию.

Подать заявление раньше, чем черед 3 года, есть право у:

• инвалидов I и II группы,
• ветеранов Великой отечественной войны,
• многодетных семей и лиц,
• сопровождающих инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы.