НОВОРОССИЙСКАЯ
ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННАЯ
ПАЛАТА

CRM – система управления взаимоотношения с клиентами путем автоматизации процессов работы с клиентами.

CRM – не дань моде – это критичное конкурентное преимущество, помогающее улучшить работу с клиентом на всех этапах продаж, сократить затраты за счет отказа от лишних людей, устранить беспорядок, достичь больших продаж при меньшем количестве людей, и наконец масштабировать бизнес за счет воспроизводимых и масштабируемых бизнес процессов.

Результатом внедрения CRM является рост объема продаж и валовой прибыли, снижение затрат на фонд заработной планы, управляемый и воспроизводимы процесс продаж, рост удовлетворенности клиента.

20 задач бизнеса, которые решает CRM система:

1. Показывает на каком этапе теряются клиенты, кто их теряет, позволяет разобраться с причинами потери клиента
2. Принимает заявки клиентов из всех источников: e-mail, звонки, заявки с сайта, социальных сетей в режиме «одного окна»
3. Снижает стоимость привлечения нового клиента
4. Подсказывает менеджерам как построить диалог с клиентом с помощью динамических скриптов продаж
5. Ставит задачи участникам процесса работы с клиентом (закупка, производство, разработка)
6. Увеличивает количество и качество действий, ведущих к росту выручки и валовой прибыли
7. Просчитывает отдачу вложений денег (ROMI) в каждый источник привлечения клиентов
8. Ведет клиента и менеджера по запланированному сценарию, ведущему к запланированному результату
9. Передает новичку лучшие практики работы с клиентом, то есть быстро выводит менеджера на окупаемость
10. Контролирует качество работы менеджеров на каждом этапе работы с клиентом
11. Сигнализирует менеджеру если клиент стал закупать меньше или не купил в заданное время
12. Увеличивает конверсию «обращение клиента – покупка»
13. Повышает результативность и эффективность каждого менеджера
14. Снижает риск увода клиентской базы
15. Выдает отчетность работы отдела в онлайн режиме
16. Рассчитывает материальную мотивацию в онлайн режиме
17. Сохраняет всю историю работы с клиентом: записи разговоров, переписку
18. Снижает зависимость бизнеса от «человеческого» фактора
19. Контролирует выполнение поставленных задач
20. Автоматизирует документооборот

Если вы только собираетесь внедрить в свой бизнес CRM систему или не знаете, как использовать весь потенциал существующей CRM системы – это вебинар вам будет интересен и полезен.

Что будет на вебинаре:

1. Поймете для чего нужна CRM

2. Узнаете плюсы и минусы наиболее популярных CRM

3. Выберете CRM под специфику Вашего бизнеса (цели компании и требуемый функционал CRM)

4. Научитесь создавать техническое задание (функциональные, сценарные, технические требования)

5. Узнаете, как выбрать подрядчика и не потерять деньги и время

6. Подберете дополнительные сервисы для интеграции с CRM

Ведущий вебинара:

Вандышев Михаил – эксперт - практик с опытом работы в коммерческой сфере в области продаж и закупок – более 18 лет. Прошел путь от менеджера до генерального директора торговой компании с оборотом 2 млрд. рублей. Среди клиентов: Детский мир, Сбербанк, Аэрофлот, РЖД, Лукойл, Евраз, Х5 Retail Group и десятки менее крупных клиентов.

Целевая аудитория вебинара:

Владельцы бизнеса

Генеральные директора

Коммерческие директора

Директора по продажам

Руководители отделов продаж

Участники вебинара могут принимать участие:

1. Очно, находясь, в региональной ТПП, где будет оборудован зал с проекционным и интернет - оборудованием с налаженной связью с центральным отделением проведения мероприятия;

2. Дистанционно через интернет на своем рабочем месте;

3. Дистанционно через интернет на своем домашнем компьютере.

4. Имеется возможность участвовать с планшета или смартфонов

Участники вебинара получают именной электронный сертификат установленного образца Международного института менеджмента ТПП РФ о повышении квалификации.

Дополнительно: участникам вебинара после проведения мероприятия предоставляется на месяц интернет-ссылка записи вебинара для просмотра в офлайн-режиме.

Стоимость участия в вебинаре:

1. Для специалистов коммерческих организаций
(скидка 10% при регистрации 2-х и более участников) 5000 рублей

2. СКИДКА

- Для специалистов из организаций членов ТПП
- Для специалистов государственных организаций 10 %

Регистрация заканчивается: 28 марта 2018 г.

Обращаем Ваше внимание, количество возможных подключений к вебинару ограничено!

Регистрация на вебинар (интернет-семинар) на сайте: http://www.iimba.ru/webinars/sectionsofveb/

Техническая проверка компьютерного оборудования слушателей вебинара состоится

28 марта 2018 г. в 12-00 по московскому времени по ссылке: https://go.myownconference.ru/ru/Test

Самостоятельно протестировать Ваше оборудование и интернет-соединение Вы можете по ссылке: https://myownconference.ru/tester
Для участия с планшетов или смартфонов необходимо установить приложение MyOwnConference:

Арр Store
https://itunes.apple.com/ru/app/myownconference/id1067798941?mt=8

Googl play
https://play.google.com/store/apps/details?id=air.com.dosware.myconference&hl=ru

  Телефон для справок: (495) 134-34-71 E-mail:tpprf@iimba.ru tpprf@iimba.ru

До встречи в виртуальном пространстве!

Скачать: Технические требования к участию в вебинаре (интернет-семинаре).